Analista Processos Sr. - Exclusiva para Pretos e Pardos
Atuar na análise, mapeamento, padronização e otimização dos processos comerciais B2B, assegurando governança, eficiência operacional e alinhamento às estratégias e metas da área de vendas. Contribuir para a transformação digital e a melhoria contínua, promovendo a integração entre áreas, a simplificação de fluxos e a excelência na experiência da área comercial e dos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Mapear, analisar e redesenhar processos da jornada de vendas, identificando oportunidades de melhoria e redução de custos;Garantir governança e compliance nos processos comerciais, assegurando aderência às políticas internas e regulatórias;Liderar iniciativas de transformação digital, incluindo automação e integração de sistemas (ex.: Salesforce);Priorizar demandas e projetos estratégicos, atuando como elo entre áreas comerciais, TI e demais stakeholders;Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor ações corretivas para aumento de produtividade;Conduzir projetos e POCs relacionadas aos processos comerciais;Elaborar e manter documentação atualizada dos processos (BPMN) e fluxos operacionais; Interagir com as áreas parceiras com o intuito de capturar e implantar melhorias de execução e controle; Controlar a execução das rotinas executadas de maneira automática, semi-automática e manual nos momentos de alteração de processos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;Experiência sólida em mapeamento e melhoria de processos (preferencialmente na área comercial);Conhecimento avançado em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos;Habilidade analítica e capacidade de propor soluções inovadoras;Excel avançado e familiaridade com ferramentas de CRM (ex.: Salesforce);Certificações desejáveis: Lean Six Sigma, CBPP, PMI ou similares.
Conhecimento em Metodologia de Processos (BPMN, PDCA...) Informações adicionais:
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