Promotor(a) de Teleatendimento - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Promotor(a) de Teleatendimento para Atuar no atendimento aos clientes, garantindo a eficiência no processo de agendamento de serviços de pós vendas, oferecendo suporte consultivo, cordial e alinhado às diretrizes da montadora, contribuindo para a retenção, fidelização e performance do Grupo.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp corporativo e demais canais digitais, respondendo prontamente e garantindo tratamento adequado às demandas.

Monitorar o WhatsApp corporativo, assegurando retorno ágil e registro adequado das solicitações.

Acompanhar a agenda diária da oficina, confirmando a chegada dos clientes agendados e efetuando a confirmação dos agendamentos do dia seguinte.

Trabalhar ativamente a carteira de clientes para preenchimento e otimização da agenda, priorizando clientes ativos e oportunidades de retorno.

Realizar o registro completo dos agendamentos no sistema, verificando previamente a disponibilidade de peças e seguindo os processos exigidos pela montadora.

Executar a tratativa de clientes que não compareceram ou que não retornaram para a oficina, realizando contatos, reagendamentos e registro das tratativas conforme as normas internas.

Aplicar técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e negociação, lidando com objeções e demandas diversas dos clientes.

Se você:Ensino Médio Completo.

Experiência em ambientes com metas, indicadores e ritmo operacional intenso.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você:Experiência anterior com rotinas de agendamento de serviços, será um diferencial.