Recepcionista

Vaga: Recepcionista III Principais atividades Recepcionar pacientes, proporcionando uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e personalizada; Realizar agendamentos, remarcações, confirmações e gestão estratégica da agenda médica, buscando otimizar horários e ocupação; Executar processos de check-in e check-out dos pacientes; Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e demais canais de comunicação por meio do CRM, garantindo agilidade e excelência no atendimento; Realizar abertura de fichas, cadastro e atualização de informações dos pacientes, assegurando a conferência e qualidade dos dados; Orientar pacientes sobre procedimentos administrativos, documentação e fluxo de atendimento; Apoiar médicos e equipe administrativa nas demandas operacionais da clínica; Acompanhar pendências de atendimento, garantindo o cumprimento dos processos internos; Zelar pela organização da recepção, salas de espera e materiais de apoio; Atuar de forma proativa na resolução de demandas e intercorrências, oferecendo uma experiência de excelência ao paciente.

Ensino Médio completo; Experiência anterior como recepcionista, preferencialmente em clínicas médicas, hospitais ou consultórios de alto padrão; Domínio de informática (Pacote Office, sistemas de agendamento e CRM); Excelente comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade, discrição e atenção aos detalhes; Capacidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e alto fluxo de pacientes; Facilidade para trabalhar em equipe e manter um atendimento humanizado.

Experiência em clínicas particulares ou de alto padrão; Vivência com sistemas de prontuário eletrônico e CRM; Conhecimento em autorizações, convênios ou processos administrativos em saúde; Experiência com atendimento consultivo e relacionamento com pacientes; Cursos de atendimento ao cliente, hospitalidade ou secretariado.