12486803 - Técnico de Suporte Júnior
Modelo de atuação:De segunda à sexta, das 09h às 18h;Presencial em Santo Cristo, Rio de Janeiro - RJ;Responsabilidades e atribuições Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; Atender chamados de suporte técnico presencial Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática Registrar e atualizar chamados em sistema de service desk Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples) Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI Requisitos e qualificações:
Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatasConhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
- •Necessário possuir CNH-B e disponibilidade para se deslocar em campo atendendo as lojas do cliente na região Grande Rio e central. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •O que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- •Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- •Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- •Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- •Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- •Auxílio creche de acordo com política vigente
- •Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- •Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- •Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- •Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
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- •Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- •Seguro de vida coletivo
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