Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

Essa função é essencial para garantir a evolução de modelos de IT Outsourcing (ITO) e Serviços Gerenciados, atuando em pré-vendas e desenho de solução, passando por transição/transformação.

Essa posição será chave para acelerar a transformação do portfólio de Managed Services, garantindo operações resilientes, governança robusta e entrega consistente de valor para clientes estratégicos.

y atribucionesCapturar e interpretar requisitos de clientes e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções operacionais escaláveis e entregáveis;Atuar diretamente em engagement e pré-vendas, apoiando: desenho de solução , construção de propostas, provas de conceito (POCs), modelos financeiros e estratégia de pricing;Liderar projetos de Service Transition & Transformation, incluindo: entendimento do modelo atual (AS-IS) vs futuro (TO-BE) , análise contratual e requisitos operacionais, levantamento de issues, riscos e planos de mitigação;Estruturar plataformas de Service Management, em parceria com times técnicos e desenvolvedores;Desenhar e documentar processos de governança e operação, incluindo: manuais e procedimentos, workflows, modelos operacionais e Statement of Work (SoW) e High-Level Designs (HLD)Requisitos y calificacionesVasta experiência em Service Management, IT Outsourcing e Managed ServicesVivência ponta a ponta em projetos de transformação e modernização operacionalExperiência em portfólio completo de ITO:Infrastructure & Cloud ManagementOperational Support & Service DeskCybersecurity & ResilienceIT Modernization & AutomationForte capacidade de comunicação e apresentação para públicos executivos e clientes até nível C-levelLiderança e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinaresPensamento analítico e crítico, com alta orientação a detalhesCapacidade de influenciar e manter firmeza sob pressão, garantindo soluções viáveis e sustentáveisFormação superior completaInglês e Espanhol: intermediário.