Assistente Comercial

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.

Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.

Acompanhamento e Atendimento ao Cliente: Realizar contato ativo e receptivo com clientes via ligação e reuniões virtuais para acompanhamento de pedidos de compras. Entrada e Processamento de Pedido: Registrar pedidos de compra de clientes no sistema SAP, garantindo a precisão das informações e especificações técnicas e comerciais. Gestão de Carteira e Fluxo Operacional: Acompanhar a evolução dos pedidos junto às áreas de interface (fábrica, planejamento, financeiro e logística), garantindo o cumprimento dos prazos estipulados. Tratativa de Bloqueios e Divergências: Identificar e atuar ativamente na resolução de pendências operacionais (crédito, preço, cadastro ou estoque) que impeçam o faturamento da carteira. Acompanhamento Financeiro e Cobrança Operacional: Auxiliar vendedores e o financeiro na identificação e previsão de pagamentos em atraso, alinhando previsões de quitação com os clientes. Documentação e Cadastro: Preencher, organizar, enviar e receber documentos operacionais, apoiando na coleta de dados para abertura e atualização cadastral e análise de crédito dos clientes. Suporte Pós-Venda em Ocorrências: Registrar ocorrências de clientes no sistema, incluindo o acompanhamento de processos de devolução, trocas e reclamações de entrega. Emissão e Envio de Documentos Fiscais: Enviar notas fiscais, boletos, espelhos de pedidos e comprovantes de entrega (canhotos) quando solicitado por clientes ou pelos vendedores. Suporte à Equipe Comercial: Manter os vendedores informados sobre o status dos pedidos, eventuais reprogramações de fábrica e prazos de entrega.

Principais Desafios e Projetos:Apoio no Mapeamento e Otimização do Fluxo de AtendimentoApoio na Padronização dos Processos de Atendimento e CarteiraApoio na Elevação da Experiência do Cliente (Pós-Venda)Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Técnico em Administração, Logística, Comercial ou áreas afins;Pacote Office, com Excel Intermediário;Conhecimento em SAP;Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico;Boa comunicação verbal e escrita para reuniões com clientes.

desejáveis:Análise de Dados: Conhecimento básico/intermediário em Power BI;Formação Acadêmica: Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Engenharias, Logística ou correlatas;Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico, suporte às vendas ou rotinas administrativas de carteira de pedidos.