Pessoa Coordenador(a) Centro Médico Especialidades

Objetivo: Coordenar os processos administrativos e assistenciais do Centro Médico de Especialidades, composto por consultórios médicos multidisciplinares, serviços de exames de imagem, cardiológicos, laboratoriais e check-up executivo, organizando rotinas operacionais, supervisionando equipes e garantindo o cumprimento de procedimentos internos e requisitos de acreditação, de modo a assegurar eficiência, qualidade, conformidade e a melhor experiência para pacientes e clientes ao longo de toda a jornada de atendimento.

Principais Responsabilidades: Gestão Administrativa e OperacionalOrganizar as atividades administrativas por meio do planejamento e acompanhamento de processos internos, utilizando ferramentas de controle e comunicação, visando garantir a eficiência operacional e o cumprimento dos prazos estabelecidos;Monitorar o fluxo de informações e documentos, registrando e atualizando dados em sistemas administrativos, a fim de assegurar a integridade e a disponibilidade das informações para a tomada de decisões;Alocar adequadamente os recursos da equipe para atender às necessidades de pacientes e clientes, garantindo cobertura adequada em todos os turnos e serviços do centro;Controlar o uso de recursos materiais e financeiros, acompanhando orçamentos e despesas por meio de registros detalhados, para garantir a utilização adequada e evitar desperdícios.

Garantir o atingimento de metas e indicadores assistenciais e financeirosIndicadores, Qualidade e Melhoria ContínuaElaborar relatórios gerenciais com base na análise de indicadores e dados coletados, utilizando recursos tecnológicos adequados, para apoiar a avaliação do desempenho das atividades e a proposição de melhorias;Implementar procedimentos administrativos e assistenciais padronizados, desenvolvendo manuais e orientações, a fim de assegurar a conformidade com as normas internas e externas aplicáveis;Garantir o cumprimento dos requisitos de acreditação aplicáveis ao Centro Médico de Especialidades, incluindo protocolos de segurança do paciente/cliente;Monitorar o cumprimento do código de ética e da legislação profissional aplicável às categorias que atuam no centro, divulgando políticas de normas e condutas, para assegurar as boas práticas assistenciais.

Experiência do Paciente e do ClienteGarantir a melhor experiência para a jornada do paciente e do cliente de check-up executivo, monitorando indicadores de experiência e satisfação, assim como a resolução e resposta a manifestações;Atuar na articulação entre consultórios, exames de imagem/cardiológicos e check-up executivo para assegurar fluidez, pontualidade e integração da jornada de atendimento.

Gestão de PessoasPromover a integração entre as equipes, facilitando a comunicação e o alinhamento das tarefas por meio de reuniões e canais de comunicação, com o objetivo de otimizar o trabalho coletivo e o alcance das metas;Realizar análise, seleção e contratação de profissionais para atuarem no Centro Médico de Especialidades, em conjunto com a área de DP&C;Apoiar a capacitação da equipe, identificando necessidades de treinamento e promovendo ações de desenvolvimento, visando o aprimoramento contínuo das competências e a qualidade dos serviços prestados.

Comercial e Relacionamento InstitucionalManter interface com convênios e operadoras de saúde quanto a processos de atendimento, faturamento e conformidade contratual;Participar de comissões, grupos de trabalho e projetos institucionais relacionados ao Centro Médico de Especialidades.

Superior completo, com curso de especialização na área de atuação (desejável)Vivência em gestão administrativa e/ou assistencial em ambiente ambulatorial, de diagnóstico ou centro de especialidades médicas;Pacote Office avançadoDesejável Experiência com Sistemas de gestão (Tasy, Benner, ADP etc.)Informações adicionais: