Analista de CRM Sênior

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!Como é trabalhar aqui?Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Planejar, construir e evoluir jornadas de Ciclo de Vida dos clientes, atuando nas etapas de ativação, engajamento, rentabilização, retenção e recuperação;Desenvolver estratégias de relacionamento personalizadas, definindo públicos, objetivos, canais, frequência e indicadores de sucesso;Realizar segmentações de clientes com base em comportamento de compra, frequência, perfil e potencial de relacionamento;Conduzir e acompanhar testes A/B e iniciativas de Test & Learn, avaliando oportunidades de otimização das jornadas e campanhas;Monitorar indicadores de CRM e Ciclo de Vida, analisando resultados e identificando oportunidades para aumentar engajamento, retenção e receita;Garantir a configuração, execução e acompanhamento das campanhas e automações nos canais de CRM;Atuar em parceria com as áreas de Data/BI, Marketing, Comercial e Tecnologia para implementar e evoluir estratégias de relacionamento;Identificar oportunidades de automação, personalização e melhoria contínua das comunicações com clientes;Elaborar análises, apresentações e recomendações de negócio, traduzindo dados em insights acionáveis;Acompanhar o calendário de comunicações, garantindo a priorização das jornadas e evitando sobreposição de contatos;Atuar na melhoria contínua das estratégias de CRM, buscando maior relevância da comunicação, eficiência operacional e geração de resultados para o negócio.

Graduação completa em Marketing, Publicidade, Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas;Experiência sólida em CRM, Ciclo de Vida do Cliente ou Customer Engagement;Vivência na construção e gestão de jornadas de relacionamento e réguas de comunicação;Experiência com segmentação de clientes, testes A/B e estratégias de Test & Learn;Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares de CRM e automação;Conhecimento em SQL e manipulação de bases de dados; Vivência com ferramentas de BI será considerado um diferencial;Capacidade analítica para acompanhar indicadores e transformar dados em insights e recomendações de negócio;Conhecimento de métricas de CRM, como conversão, retenção, frequência, engajamento e ROI;Experiência em varejo, farma, e-commerce ou loyalty será considerada um diferencial;Pós-graduação será considerada um diferencial.

Mobilidade, viagens & Conectividade:Chip Pague Menos Celular;Descontos em aluguéis de carros;Descontos em passagens aéreasPara sua programação financeira:Bônus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.