ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE - AFIRMATIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA | BELO HORIZONTE / MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUEResponsável por monitorar todas as solicitações de atendimento emergenciais, garantindo que algum prestador conclua a remoção do veículo dos clientes RAC, ZARP e GF.O QUE PRECISAMOSEnsino médio completo.

Objetivo da posição:Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos.

Principais responsabilidades:

Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.

Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.

Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.

Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.

Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.

Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.

Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.

Requisitos comportamentaisBoa comunicação verbal e escrita.

Proatividade e senso de urgência.

Capacidade de negociação e resolução de problemas.

Organização e atenção aos detalhes.

Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.

Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.

Ensino médio completo.

(não obrigatório)Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.

Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.