Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente
- •Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.
- •Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.
A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- •Atendimento ao cliente dentro do CS
- •reuniões de churn, acompanhamentos mensais;Construir relacionamento com clientes;Guiar a jornada do cliente;Monitorar o uso do produto e identificar melhorias;Antecipar problemas e oferecer soluções;Apresentar novas funcionalidades e atualizações;Resolver dúvidas e coletar feedback;Promover o sucesso do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência com atendimento ao cliente;Perfil comunicativo e ativo;Boa oratória;Conhecimento básico em pacote office;Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Modelo de trabalho: Presencial
- •Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.
Remuneração:Salário fixo compatível com o mercado;Bonificação por performance.
BENEFÍCIOS
- •Vale-Refeição no Cartão Caju;
- •Vale-Transporte no Cartão Caju;
- •Assistência Médica Porto Seguro;
- •Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa;
- •TotalPass;
- •Day Off no mês do aniversário;
- •Auxílio-creche;
- •Seguro de Vida;
- •Área de descompressão e jogos;
- •Quick Massage;
- •Convênio SESC.Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.
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