Assistente Ensino Distância - NEAD (Núcleo de Educação a Distância) (CÓPIA)

• •Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.
• •Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •Realizar atendimento a demandas via sistema de chamados (GLPI), e-mail e Microsoft Teams;Registrar e acompanhar solicitações internas, encaminhando-as à operação quando necessário;Apoiar na triagem e organização das demandas recebidas pelos analistas;Auxiliar na inserção e atualização de materiais em disciplinas e matrizes acadêmicas;Apoiar em alterações simples nas trilhas de aprendizagem, sob orientação do time;Apoiar na estruturação básica de conteúdos em HTML;Realizar verificações básicas de arquivos, links e da organização das disciplinas;Auxiliar no registro de dados para os indicadores da área (Power BI
• •nível introdutório);Manter atualizadas as pastas e documentos na nuvem (AWS
• •nível básico);Executar outras tarefas compatíveis com a função, conforme necessidade da supervisão.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• •Ensino superior completo ou em andamento em Educação, Pedagogia, Letras, Sistemas de Informação, Administração, Comunicação ou áreas afins;
• •Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Forms, OneDrive);
• •Boa comunicação oral e escrita;
• •Perfil com organização, atenção aos detalhes e proatividade.

• •Será um diferencial:
• •Experiência com atendimento técnico ou suporte em ambientes educacionais;
• •Vivência com EaD ou apoio à produção de conteúdo acadêmico.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •Salário: Compatível com o mercado.
• •Assistência médica;
• •Assistência odontológica opcional;
• •Seguro de vida;
• •Vale-transporte;
• •Vale-refeição;
• •TotalPass;
• •Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

LOCAL DE TRABALHO

HORÁRIO DE TRABALHO