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Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead.
RESPONSABILIDADES
y atribucionesFunciones:Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa. Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora. Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo. Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
REQUISITOS
y calificaciones.
REQUISITOS
Metodología ITIL - CertificaciónExperiencia de 3 años en en cargo o afinesExperiencia con la gestión de Servicios de Mesa de ayuda
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