- •Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial
- •em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.
- •Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores
- •que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
- •Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Sr
- •E o que faz este profissional?Responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver problemas complexos relacionados ao uso de aplicativos e sistemas, com o objetivo de analisar e implementar soluções de contorno, fornecendo orientações e suporte aos clientes e membros da equipe e áreas relacionadas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.
Realizar o Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.
Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.
Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.
Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.
Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.
Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.
Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.
Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.
Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.
Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.
Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.
Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.
Prover a melhoria de processos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.
Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.4 anos de experiência na área.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Nossos benefícios:Salário compatível
- •Vale Alimentação ou Refeição
- •Vale Transporte
- •Assistência médica (acomodação apartamento)Plataforma healthtech - Dr. Alper
- •Convênio odontológicoAuxílio Farmácia
- •TotalPass: convênio com rede de academiaAuxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursosPrograma de Qualidade de Vida - Qualituran
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