LÍDER SALA DE MATRÍCULA - SANTANA
VENHA SER UM LÍDER SALA DE MATRÍCULA NA ESTÁCIO.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Os seus principais desafios como LIDER DE SALA DE MATRICULA são:Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendentes/consultores de matrícula;Organizar escalas de trabalho, pausas e cobertura em períodos de pico;Promover treinamentos, reciclagens e alinhamentos sobre produtos, processos e políticas institucionais;Acompanhar desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks contínuos;Atuar no engajamento, clima e motivação da equipe.
Garantir a correta execução dos processos de matrícula;Acompanhar metas de conversão, captação e retenção de alunos;Analisar indicadores (matrículas realizadas, perdas, conversão, atendimentos);Propor ações para melhoria de resultados e redução de desistências;Apoiar campanhas de ingresso (vestibular, ENEM, transferências, Prouni, Fies etc.).
Garantir um atendimento humanizado, eficiente e orientado à solução;Atuar em parceria com áreas como Comercial, Marketing, Secretaria Acadêmica, Financeiro e Coordenações de Curso;Alinhar informações sobre cursos, valores, bolsas, financiamentos e políticas de desconto;Apoiar ações institucionais e eventos de captação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- •Buscamos um profissional com:Ensino superior completo (preferencialmente em):Administração / Gestão Comercial / Gestão de Recursos Humanos / Marketing / Pedagogia / Áreas correlatasExperiência prévia em instituições de ensino superior (desejável);Vivência em processos de matrícula, captação ou retenção de alunos;Experiência com gestão ou liderança de equipes de atendimento/comercial;Atuação com metas, indicadores e resultados;Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de alta demanda;Informações adicionais Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48 Na ESTÁCIO você vai encontrar:Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- •Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- •Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- •Vale Alimentação com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;Wellhub ou
- •Totalpass para opções flexíveis de academias;Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuaisBem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
- •Seguro de vida;Convênio com o SESC;Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
- •Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
- •Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade
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