Analista Experiência do Cliente Pleno
Apoiar com os processos de comunicação almejando a satisfação do cliente, entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em ações e reguas de relacionamento usando dados sólidos, entendimento da jornada do cliente e ciclo de vida, analisar dados para tomadas de decisões e direcionamento de campanhas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Conduzir as pesquisas de satisfação do disparo à análise dos resultados; Analisar dados e feedbacks de clientes, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria; Construir apresentações periódicas que traduzam os dados e apoiem a cultura de foco no cliente; Apoiar ações de relacionamento e evolução da experiência junto aos clientes; Colaborar com áreas pares na estrutura para dar encaminhamento às ações de melhoria. Superior em Marketing, Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Estatística ou área afins.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Superior em Marketing, Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Estatística ou área afins.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •O que você terá por aqui:
- •Saúde e Bem-Estar
- •Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
- •Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
- •Wellhub (
- •Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.
- •Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
- •Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.
- •Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
- •Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.
- •PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.
- •Mobilidade e Trajeto
- •Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
- •Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.
- •Qualidade de Vida e Parcerias
- •Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
- •Apoio à Família:
- •Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.
Quer se candidatar a esta vaga de Analista Experiência do Cliente Pleno com vantagem?
Receba em segundos uma versão adaptada do seu currículo com as palavras-chave e competências exatas exigidas pelos recrutadores desta oportunidade.
Clique para selecionar seu currículo (PDF ou Word)
O sistema lê seu histórico e gera a versão ideal para Analista Experiência do Cliente Pleno