Supervisor de Operações de Monitoramento

O Mêntore existe para ajudar os brasileiros a sonharem mais alto e realizarem, de verdade, com soluções financeiras acessíveis e descomplicadas para EMPRESAS e SEUS FUNCIONÁRIOS.Sonhar é o começo. Realizar é com a gente.

Supervisionar a operação de monitoramento, garantindo a continuidade dos processos, a gestão da equipe e a atuação tempestiva na prevenção a fraudes, monitoramento transacional e tratamento inicial de incidentes de segurança da informação, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, a mitigação de riscos e a continuidade operacional da instituição.

Supervisionar a operação de monitoramento, distribuindo demandas, acompanhando a equipe, garantindo a continuidade operacional, o cumprimento dos procedimentos e dos níveis de serviço (SLA).

Coordenar a atuação da equipe durante incidentes operacionais, eventos de fraude e incidentes de segurança da informação, realizando escalonamentos e apoiando a tomada de decisão.

Acompanhar indicadores operacionais, produtividade, qualidade das análises, SLAs e desempenho da equipe, promovendo ações corretivas e de melhoria contínua da central de monitoramento.

Garantir a continuidade da operação por meio da gestão de incidentes, passagem de turno, acompanhamento das ocorrências críticas e comunicação entre as equipes e áreas envolvidas.

Formação em Administração, Ciências Contábeis, Engenharias, Sistemas de Informação, Estatística, Segurança da Informação, Tecnológicas e Áreas correlatas a análise de dados. (Desejável) Gestão de Pessoas, Gestão de Riscos, Segurança da Informação, Cibersegurança, Compliance, Governança Corporativa, Data Analytics ou Prevenção a Fraudes. Experiência em operações de monitoramento, com atuação em uma ou mais das seguintes áreas: Prevenção a Fraudes, Monitoramento Transacional, Segurança da Informação (SOC), NOC, Operações de TI ou operações de Instituições Financeiras, Fintechs ou Meios de Pagamento. Desejável experiência em liderança de equipes, gestão operacional e coordenação de incidentes. Regime 12x36, sendo o horário das 18h às 06h ou das 20h às 08h.