SUPERVISOR(A) DE UNIDADE - RECREIO DOS BANDEIRANTES

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.

Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.

Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso:Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.

Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.

Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Você tem espírito de liderança, foco em gestão de pessoas e processos, e busca propósito no que faz? Então venha transformar o cuidado com a saúde no Brasil junto com a gente.

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Unidade para liderar do zero a estruturação operacional, alinhamento da equipe e a consolidação do Padrão Leve Saúde de atendimento na nossa mais nova unidade no Recreio.

Gestão OperacionalSupervisionar o funcionamento diário e operacional da clínica ambulatorial.

Verificar a assiduidade e presença da equipe, bem como as condições de infraestrutura e ambiente físico.

Garantir a operacionalidade dos sistemas de informação e comunicação (sistema de gestão, telefonia, internet).

Acompanhar o fluxo contínuo de atendimento aos pacientes, intervindo em eventuais atrasos ou insatisfações.

Assegurar o cumprimento rigoroso dos fluxos, processos e protocolos assistenciais e administrativos.

Validar e conferir relatórios diários de atendimento, fechamento de caixa e produtividade das equipes.

Gestão de PessoasCoordenar as equipes de atendimento, recepção e gestão de apoio operacional.

Garantir a padronização visual, uso correto de uniforme e apresentação pessoal de toda a equipe.

Assegurar que a equipe siga os scripts e padrões de atendimento estabelecidos.

Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks periódicos e avaliações formais de desempenho.

Promover um clima organizacional positivo, motivador e alinhado aos valores e cultura da instituição.

Segurança do Paciente e Qualidade AssistencialAssegurar a aplicação efetiva dos protocolos de segurança do paciente, conforme diretrizes da instituição e órgãos reguladores.

Monitorar a ocorrência de eventos adversos e incidentes, implementando ações corretivas e preventivas.

Participar ativamente de auditorias internas de qualidade e processos.

Relacionamento com o PacienteGarantir a prestação de um atendimento humanizado, empático e resolutivo.

Gerenciar e tratar manifestações de pacientes (reclamações, sugestões e elogios), propondo soluções rápidas.

Promover ações contínuas voltadas à melhoria da experiência do paciente.

Gestão de Recursos e InfraestruturaControlar o uso adequado, a conservação e a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e instalações.

Realizar a gestão de estoque, solicitando reposições e acompanhando inventários periódicos de insumos e materiais.

Garantir que as dependências da clínica permaneçam limpas, seguras, organizadas e acessíveis.

Gestão FinanceiraAcompanhar a produtividade da unidade ambulatorial.

Controlar custos operacionais e propor medidas de otimização de recursos.

Monitorar o faturamento dos atendimentos.

Gestão de IndicadoresAcompanhar e analisar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) clínicos, operacionais e administrativos.

Analisar relatórios gerenciais mensais com análise crítica de resultados e desvios.

Propor e gerenciar planos de ação para a melhoria contínua dos processos com base nas métricas analisadas.

Participar de reuniões estratégicas junto à liderança executiva para alinhamento de metas e resultados.

Documentação e RegistrosGarantir a confidencialidade, segurança e integridade das informações e dados dos pacientes (em conformidade com a LGPD).

Cumprir e fazer cumprir as exigências legais, sanitárias e normativas da ANVISA, Conselho de Classe e demais órgãos fiscalizadores.

Características EsperadasAssiduidade e Pontualidade: Comprometimento rigoroso com horários, agenda e assiduidade.

Orientação para Resultados: Performance alinhada às metas, diretrizes e plano estratégico da empresa.

Accountability (Dono do Negócio): Proatividade para assumir responsabilidades, resolver problemas com autonomia e focar em soluções.

Liderança e Empatia: Capacidade de gerir conflitos, inspirar a equipe e manter uma comunicação clara e assertiva.

Visão Sistêmica: Compreensão dos impactos operacionais na qualidade do atendimento e nos resultados financeiros da unidade.

Ensino superior Completo.

Desejável Pós Graduação em Gestão e ou Gestão de Saúde.

Experiência prévia em funções administrativas, preferencialmente na área da saúde.

Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Habilidade para lidar com o público Habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.

Conhecimento em regulamentações de saúde e protocolos clínicos.

Capacidade de tomar decisões estratégicas e gerenciar equipes multidisciplinares.

SESC: Educação, saúde, cultura e lazer.