Jovem Aprendiz - Suporte

Aqui na Nasajon valorizamos pessoas e a qualidade de vida por meio de um ambiente de trabalho agradável e harmônico.

Buscamos os melhores talentos, dispostos a vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.

Apoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área.

Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes.

Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções.

Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos.

Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos.

Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento.

Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações.

Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente.

Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes.

Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.

Ensino Médio Completo;Pacote Office;Ensino Superior Cursando, será um diferencial.

Necessário ter disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h. Disponibilidade para 1 dia de curso presencial no CIEE do Rio de Janeiro.