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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de e-mail e chat, garantindo agilidade e qualidade nas interações.
Analisar, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações recebidas.
Orientar clientes sobre produtos, serviços, processos e procedimentos da empresa.
Identificar demandas que exijam atuação especializada e direcioná-las para as áreas responsáveis.
Monitorar e acompanhar ocorrências para assegurar a resolução adequada dos atendimentos.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando a satisfação e a melhor experiência dos clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Inglês fluente.
Ensino Médio completo.
Conhecimento básico no Pacote Office.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Vivência com atendimento via chat, e-mail ou plataformas digitais.
Conhecimento em sistemas de registro e acompanhamento de chamados.
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