Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias
- •Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente deGraduação EAD, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de formapresencial na cidade de Duque de Caxias/RJ. Saiba mais em: Afya Unigranrio
- •Duque de Caxias | Cursos de Graduação, Pós e EAD no RJ Buscamos um(a) Assistente Administrativo para realizar o atendimento receptivo aos alunos EAD por meio do WhatsApp institucional, garantindo agilidade, clareza das informações e excelência no atendimento, conforme as normas acadêmicas e administrativas.
- •Jornada de Trabalho: Segunda à quinta-feira 10h às 20h e sexta-feira 11h às 20h.
- •Remuneração: R$ 1.677,50
- •Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- •COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Realizar atendimento aos alunos, seguindo os padrões de comunicação e SLA definidos.
Prestar informações sobre: rematrícula, acesso ao AVA e plataformas acadêmicas, prazos acadêmicos e calendário letivo, documentação acadêmica e financeiro.
Registrar e acompanhar atendimentos em sistema (CRM / chamados / protocolos).
Identificar demandas que exigem análise técnica e direcionar corretamente para os setores responsáveis (Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD, TI, CSAA, entre outros).
Acompanhar retornos de chamados e realizar feedback ao aluno.
Atuar de forma preventiva, orientando o aluno para evitar retrabalho e novas solicitações.
Garantir comunicação clara, empática e padronizada, zelando pela experiência do aluno.
Apoiar as tratativas de rematrícula.
Apoiar na identificação de falhas de processo, sugerindo melhorias no fluxo de atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- •O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino Médio completo;Noções do pacote office;Comunicação clara e escrita adequada;Organização e gestão de múltiplos atendimentos;Empatia e foco no aluno;Agilidade e atenção aos detalhes;Conhecimento básico dos processos acadêmicos do EAD;Trabalho em equipe e responsabilidade com prazos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
- •Confira os principais abaixo:
- •Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Vale-transporte.
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- •Família, Saúde e Bem-estar:
- •TotalPass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- •Plano de Saúde e Odontológico;
- •Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- •Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
- •Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
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