Analista RevOps PL - Enablement

• •Sobre nós
• •A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo.

• •Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!Nossos Valores
• •A PARTIR DAS PESSOAS - ColaboramosTRANSPARÊNCIA EM TUDO - Somos sinceros e coerentes uns com os outrosIMPULSIONADOS PELA CRIATIVIDADE - Inovamos através da diversidadeINTELIGÊNCIA INSPIRADORA - Tomamos decisões baseados em dadosOBCECADOS PELO WOW - Somos comprometidos em transformar a realidade do varejoCRIADORES DE EXPERIÊNCIAS POSITIVAS - Temos foco no cliente e amamos feedbacksSMPRE MELHOR QUE ONTEM - Aprendemos rápido com os errosNosso Jeito de Trabalhar
• •Na Mercafacil, acreditamos na autonomia com responsabilidade. Isso implica em uma relação de confiança com as equipes, onde cada um cumpre seu papel, suas obrigações e contribuições para os desafios e entregas do seu cargo e função, independentemente do local de trabalho.

• •Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão
• •Na Mercafacil, acreditamos que a diversidade é a chave para a inovação e o sucesso. Valorizamos as perspectivas únicas que cada indivíduo traz e estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados, respeitados e capacitados para alcançar seu potencial máximo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •Missão do Cargo: Qual o desafio? Padronizar, capacitar e trazer eficiência para toda a operação de receita da Mercafácil
• •Comercial (Pré-Vendas e Vendas) e Customer Success. Você vai garantir que os times operem com processos claros, materiais sempre atualizados e o conhecimento necessário para executar com consistência, seja na abordagem a novos clientes, seja na jornada de retenção e expansão.
• •Seu Dia a Dia será:Estruturar e aplicar treinamentos para os times de Comercial (SDR, AE) e CS, cobrindo processos, ferramentas, dashboards e mudanças de playbookGarantir que todo o time tenha o pitch comercial atualizado a cada lançamento de nova funcionalidade, com material preparado e validação de absorçãoConduzir onboardings estruturados para novos colaboradores de Pré-Vendas, Vendas e CS, com trilha definida por função e prazo de rampagem monitoradoPadronizar e melhorar continuamente os processos da operação Comercial: cadências, abordagens, critérios de qualificação e passagens de bastãoDesenvolver e manter atualizados os playbooks comerciais e de CS, com scripts, critérios de escalada e fluxos por segmento (KA e SMB)Estruturar matrizes RACI entre CS, Suporte, Comercial e ProdutoManter viva a base de conhecimento da área no GetoutlineMapear o Time-to-Value por segmento e redesenhar os fluxos de onboarding de clientes (KA e SMB)Identificar e eliminar pontos de fricção nas passagens entre times (SDR → AE → CS → Suporte)Apoiar a estruturação dos fluxos de entrevista para posições de Comercial e CSIdentificar oportunidades de automação e usar IA generativa para acelerar tarefas operacionais Requisitos e qualificações
• •Nosso match será perfeito se:Você tem formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatasTem experiência em RevOps, Enablement, CS, Comercial ou Operações em empresas de tecnologia ou SaaSJá trabalhou com Miro (ou similar), Getoutline ou Notion, e Google Workspace ou Microsoft 365Tem facilidade para traduzir processos complexos em materiais simples e didáticosTem pensamento sistêmico, comunicação assertiva, proatividade e influência sem autoridade
• •Você se destaca se tiver: Experiência prévia em Sales EnablementCertificações em CS ou Gestão de ProjetosVivência com times comerciais em SaaS B2BConhecimento de HubSpot (Sales Hub e Service Hub), Looker Studio ou MeetroxRepertório para não só executar, mas também propor e implementar redesenhos de processo com autonomia
• •Para brilhar nessa função, você precisa ter (Comportamentos Core da Merca): AgilidadeOusadiaColaboraçãoCuriosidadeAutodesenvolvimentoBusca pela excelênciaValorizar a inclusãoSenso de PriorizaçãoResiliênciaFoco em resolução de problemas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •O que vamos te oferecer:
• •Saúde em primeiro lugar!
• •Assistência médica Sulamérica ou Central Nacional Unimed conforme região predominante para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
• •Assistência odontológica Odontoprev para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;Meu Doutor, com médico da família disponível para atendimento aos colaboradores e dependentes ativos no plano médico;Programa de Gestantes (colaboradora ou dependente), contribuindo para uma experiência mais segura e tranquila durante a gestação, parto e pós-parto;Vacina contra a gripe pra você e seus dependentes sem nenhum custo;Vacina Prevenar 13 que ajuda a proteger contra 13 tipos e subtipos das bactérias pneumococo;
• •Seguro de vida;
• •Gympass;Licença maternidade e paternidade estendida.
• •Acreditamos que cada pessoa é única!

BENEFÍCIOS

• •Day-off para mudança de casaLicença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!
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• •Respeitamos seu jeito de trabalhar!No Dress Code.
• •Queremos que sua carreira voe!Performance Review;Universidade Corporativa;Cultura de Feedback e 1:1 frequentes.#VemserMerca