Analista de SAF Júnior

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.

Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.

Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, o Azzas2154 Shoes & Bags pode ser o lugar certo para você!Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.

Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

Ser ponto focal no atendimento aos franqueados, prestando suporte às dúvidas, solicitações e necessidades da rede.

Realizar o atendimento de demandas por meio de canais como serviços, chat e e-mail, garantindo agilidade no retorno e acompanhamento das solicitações.

Apoiar os franqueados na identificação e solução de problemas, direcionando as demandas para as áreas responsáveis quando necessário.

Prestar suporte às equipes operacionais e aos franqueados na comunicação e aplicação dos padrões, processos e procedimentos estabelecidos pela franqueadora.

Atuar como elo entre os franqueados e as diferentes áreas da franqueadora, facilitando a comunicação e o encaminhamento das demandas.

Apoiar na resolução e mediação de situações e conflitos entre franqueados e franqueadora, buscando soluções alinhadas às diretrizes da companhia.

Acompanhar as demandas recebidas, garantindo os devidos retornos e contribuindo para uma experiência positiva de atendimento.

Apoiar a coordenação da área no levantamento de feedbacks da rede e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e canais de atendimento.

Contribuir para a construção e manutenção de um relacionamento próximo e colaborativo com os franqueados e demais stakeholders da área.

Apoiar a organização e atualização de informações e indicadores relacionados aos atendimentos e demandas da rede.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização para acompanhamento de demandas e prazos.

Perfil colaborativo, resolutivo e orientado ao atendimento.

Facilidade para atuar em contato com diferentes áreas e públicos.

Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel. #LI-EKM#LI-ONSITE.