Analista de engajamento

Buscamos uma pessoa para fortalecer o engajamento da nossa rede de profissionais de saúde, usando dados, tecnologia e experimentação para aumentar a ativação, participação e recorrência da nossa base. Essa posição será responsável por analisar o comportamento dos profissionais ao longo da jornada, identificar oportunidades de engajamento e transformar dados em ações concretas de relacionamento, ativação e reativação. Mais do que executar campanhas, esperamos alguém capaz de acompanhar resultados, formular hipóteses, realizar testes A/B e construir iniciativas que tornem nossa base cada vez mais ativa, conectada e preparada para atender às demandas da ISA Saúde. Buscamos um perfil com forte capacidade analítica, familiaridade com inteligência artificial e interesse em usar automações para ganhar escala e eficiência. Essa pessoa terá espaço para experimentar novas abordagens, testar ferramentas, automatizar processos e encontrar novas formas de gerar engajamento a partir dos dados. Experiência em empresas de tecnologia, plataformas, marketplaces, gig economy ou saúde será um diferencial importante.

Planejar e executar estratégias de engajamento para a base de profissionais autônomos da ISA SaúdeAnalisar dados da jornada e identificar padrões de comportamento, gargalos e oportunidades de crescimentoCriar estratégias de ativação, engajamento, recorrência e reativação da baseFormular hipóteses, estruturar testes A/B e analisar os resultados dos experimentosConstruir segmentações a partir de comportamento, perfil, região, especialidade, nível de atividade e outros atributos da baseDesenvolver e evoluir réguas e jornadas automatizadas de relacionamentoPlanejar e operar comunicações por WhatsApp, push, banners no app, e-mail e outros canaisAcompanhar indicadores de performance e conversão, transformando dados em recomendações e planos de açãoIdentificar profissionais com baixa atividade ou risco de churn e desenvolver estratégias de reengajamentoUtilizar inteligência artificial e automações para aumentar a eficiência, personalização e escala das iniciativas de engajamentoConstruir análises, relatórios e dashboards para acompanhamento da performance da base e das iniciativas da áreaExplorar novas ferramentas, canais e tecnologias que possam aumentar a eficiência das estratégias de engajamentoTrabalhar em parceria com Captação, Operações, Educação, Produto, Dados e ComunicaçãoDocumentar resultados e aprendizados dos experimentos, contribuindo para uma cultura de melhoria contínuaApoiar projetos e iniciativas de Growth voltados ao crescimento e fortalecimento da rede de profissionais da ISA Saúde.

Perfil esperado Forte capacidade analítica e orientação a resultadosFacilidade para trabalhar com dados e transformá-los em hipóteses e açõesMentalidade de experimentação e melhoria contínuaFamiliaridade com inteligência artificial e ferramentas de automaçãoOrganização e capacidade de conduzir diferentes iniciativas simultaneamenteBoa comunicação escritaProatividade e autonomiaCuriosidade para testar novas ferramentas, canais e abordagensCapacidade de trabalhar com metas e indicadoresVisão de jornada e comportamento do usuárioFacilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas Conhecimentos desejados Experiência com CRM, Growth, Lifecycle Marketing, Engajamento ou áreas relacionadasExperiência com análise e segmentação de bases de usuáriosConhecimento de ferramentas de CRM e automaçãoExperiência com testes A/B e metodologias de experimentaçãoConhecimento avançado de Excel ou Google SheetsFamiliaridade com ferramentas de BI e visualização de dadosFamiliaridade com ferramentas de inteligência artificial generativa e aplicação de IA em processos, análises e automações Diferenciais Experiência em empresas de tecnologia, plataformas ou marketplacesExperiência com modelos de gig economy ou operações com grandes redes de profissionais independentesExperiência em saúde, healthtech ou operações de saúdeVivência com grandes bases de usuários e estratégias de ativação, retenção ou reativação Informações adicionais