Consultor Administrativo

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidadeO que a gente espera de você?· Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão· Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor· Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo· Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo· Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga.

Quais serão suas responsabilidades e desafios?Missão: Ser o ponto único de contato entre cliente, consultor e áreas de suporte (pricing, logística, cadastro, jurídico, financeiro), garantindo agilidade, padronização e precisão em toda a jornada do pedido.… Garantir comunicação proativa e constante com o cliente sobre status, prazos e pendências do pedido, eliminando a falta de visibilidade e o silêncio no atendimento.… Resolver demandas operacionais do consultor, liberando-o para focar em negociação, vendas e demais atividades. Atividade: · Imputar, alterar e cancelar pedidos diretamente nos sistemas, reduzindo a dependência do consultor para tarefas operacionais. · Monitorar e informar proativamente o status do pedido ao cliente, eliminando a incerteza existente sobre entrega e prazos. · Tratar e reduzir o volume de pedidos suspensos, priorizando a liberação rápida e evitando perda de venda. · Apoiar o fluxo financeiro do cliente: baixas, boletos, créditos e débitos e tributos fiscais, mantendo o cliente informado sobre pendências. · Manter dados cadastrais e informações de pedidos corretos e atualizados nos sistemas, garantindo confiabilidade das informações para o time comercial.

O que você precisa ter para conquista essa posição?Vivência em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou back-office operacional.

Experiência com rotina operacional.

Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos é um diferencialExcel intermediário.

Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos/ERP é um diferencial.

Comunicação clara, proativa e orientada à experiência do cliente.

Organização e senso de prioridade para lidar com as demandas comerciais.

Orientação a resultados, com foco em solução de problemas e agilidade.

E aí, topa o desafio?Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.