Supervisor(a) de Cobrança

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança, para liderar a operação interna de cobrança, composta por equipes distribuídas entre São Paulo, Curitiba eBelo Horizonte. Principais desafios:Gerenciar as estratégias de cobrança dos negócios RAC, Fleet e Livre, garantindo a melhor abordagem para cada perfil de cliente e carteira; Assegurar o cumprimento das metas e indicadores da área, incluindo recuperação de crédito, produtividade, qualidade e eficiência operacional; Desenvolver, engajar e acompanhar a performance da equipe, promovendo feedbacks contínuos, capacitação e crescimento profissional; Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas, réguas e canais de cobrança, contribuindo para a evolução da operação; Analisar dados e indicadores de desempenho, transformando informações em diagnósticos, planos de ação e resultados consistentes; Garantir a aplicação das políticas e procedimentos de cobrança, equilibrando recuperação financeira, experiência do cliente e qualidade operacional; Atuar de forma integrada com áreas parceiras, como Financeiro, Contas a Receber, Comercial, Pós-Vendas, Tecnologia e demais áreas envolvidas no ciclo de cobrança; Conduzir negociações de maior complexidade, especialmente com clientes estratégicos e carteiras de elevada exposição financeira; Garantir a padronização dos processos e a proximidade na gestão de uma operação distribuída geograficamente. #LI-AL1 #LI-ONSITE Requisitos e qualificações:

Formação superior concluída em Contabilidade, finanças e entre outras;Experiência em operações de cobrança B2B e B2C; Conhecimento em processos de cobrança, negociação e recuperação de crédito; Vivência com carteiras de alto volume e/ou alta exposição financeira;Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, crédito e/ou contas a receber; Vivência com gestão de indicadores, metas e performance operacional; Experiência em gestão de carteira e análise de aging; Excel intermediário a avançado; Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho; Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e condução de feedbacks; Habilidade de negociação, influência e resolução de conflitos; Organização, autonomia e capacidade de priorização; Perfil proativo, com forte senso de dono e foco em resultados; Excelente comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para atuar de forma integrada com equipes em diferentes localidades. Desejáveis: Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados. Experiência com CRM, plataformas de cobrança, discadores e automação de processos. Experiência na implementação e otimização de réguas de cobrança. Vivência em operações misticidades ou gestão remota de equipes. Experiência com diferentes segmentos de clientes e modelos de negócios.