A SuperSim é a maior fintech de microcrédito no Brasil. Temos como missão transformar o mercado de crédito online, dando acesso a empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias historicamente pouco atendidas pelo sistema financeiro. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, venha ser #SUPERHERO também!Como Analista de Negócios no time de Qualidade, sua missão será: Atuar como braço-direito da liderança, organizando processos, reports e o fluxo de informação entre a área e as operações de Suporte, Cobrança e Vendas.
A posição terá uma visão ponta a ponta do relacionamento com o cliente e será responsável por transformar análises e diagnósticos em informações acionáveis para as lideranças. Também terá contato crescente com ferramentas de dados e IA utilizadas na avaliação automatizada dos atendimentos.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Reestruturar e manter os processos internos da área de Qualidade;Organizar o fluxo de informação entre Qualidade, Suporte, Cobrança e Vendas;Garantir que análises e diagnósticos cheguem às lideranças certas, no prazo e em formato acionável;Ser responsável pelos reports recorrentes da área, incluindo periodicidade, formato, consistência e publicação;Conduzir análises que sustentem os reports e apoiem a tomada de decisão;Acompanhar diferentes temas e projetos em paralelo, garantindo prazos e fechamento das entregas;Atuar de forma próxima às lideranças das operações, conectando problemas, indicadores e planos de ação;Ganhar domínio sobre as ferramentas corporativas de dados e IA utilizadas pela área;Evoluir gradualmente para apoiar a construção e revisão de prompts e análises da frente de Qualidade Inteligência.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência consolidada em áreas de negócio ou operação, como atendimento, cobrança, vendas, back-office, produto, serviços financeiros ou contextos equivalentes;Vivência próxima a problemas reais de negócio, com responsabilidade sobre diagnóstico, acompanhamento e resolução;Experiência estruturando processos e reports recorrentes;Histórico de organização do fluxo de informações entre diferentes áreas e stakeholders;Perfil analítico, com capacidade de compreender a lógica e a modelagem por trás de indicadores;Conhecimento intermediário de Excel, VBA e/ou ferramentas de BI;Contato prévio com SQL, mesmo em nível básico;Autonomia para aprender ferramentas e temas técnicos;Boa organização, capacidade de priorização e postura de interlocução com diferentes áreas.
Desejáveis: Formação em áreas de exatas combinada com experiência de negócio;Vivência em empresas menore ou startups;Experiência em contextos com maior autonomia e resolução ponta a ponta;Familiaridade com construção de BI e modelagem de indicadores;Contato prévio com IA aplicada à operação, especialmente análise de atendimento por texto ou voz.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Salário competitivo ao mercado; Bônus anual; SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos
- •Vale Refeição/Alimentação,
- •Vale Transporte ou Vale Mobilidade,
- •Plano de Saúde e
- •Plano Odontológico,
- •Seguro de Vida, Auxílio Educação e
- •Totalpass; Previdência Privada; Programa de aquisição de ações para posições elegíveis; Treinamentos subsidiados pela empresa;
- •Day Off no dia do seu aniversário; Futebol e Vôlei semanal; Celebrações e Happy Hours comemorativos. Modelo de trabalho: Contratação CLT, em modelo hibrído em São Paulo. Nossos valores: Ação e Atenção Consistência e Resiliência Análise e Profundidade Objetividade e Eficiência
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