Assistente de Desenvolvimento de Negócios - Sicredi Integração PR/SC - Curitiba/PR
Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócios para atuar no atendimento remoto aos associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp; Atender solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi; Prestar suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento e recebimento; Atuar como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as demandas de menor complexidade no primeiro atendimento; Direcionar demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando necessário; Garantir um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de qualidade da Cooperativa; Realizar acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão; Cumprir e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos associados; Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos associados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.
Competências desejadas para a função Boa comunicação verbal e escrita; Organização e gestão de prioridades; Proatividade e senso de urgência; Facilidade com tecnologia e atendimento digital; Empatia e foco na experiência do associado; Capacidade de trabalhar com cumprimento de indicadores.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Nossos Benefícios
- •Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)
- •Seguro de Vida
- •Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)
- •Vale Transporte
- •Auxílio Creche
- •Plano Odontológico
- •Vitta
- •Saúde e Bem-estar
- •Wellhub
- •Zenklub
- •Optum
- •PPR
- •Participação nos Resultados
- •ATS
- •Adicional por Tempo de Serviço
- •Previdência Privada
- •Auxílio Pós-Graduação
- •Day Off no seu aniversário
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