ANALISTA DE CRM PL

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco! Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil. Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras. Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura. Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Buscamos um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para atuar na análise de dados de CRM, marketing e performance comercial. Esta posição terá papel fundamental na geração de insights, construção de indicadores e desenvolvimento de estratégias que contribuam para a melhoria da conversão de vendas, eficiência das jornadas dos clientes e crescimento dos resultados do negócio.

O profissional será responsável por transformar dados em informações estratégicas, apoiando a tomada de decisão das áreas de Marketing, CRM e Comercial.

Principais responsabilidades:

Analisar dados provenientes das plataformas de CRM, ERP e demais sistemas da companhia;Atuar na implantação e acompanhamento do novo sistema NBS Auto;Construir, manter e evoluir dashboards gerenciais e operacionais em Power BI;Monitorar indicadores de marketing, CRM, vendas e atendimento ao cliente;Analisar dados de campanhas, performance de leads e taxas de conversão;Identificar gargalos, oportunidades de melhoria e possíveis desvios nos processos comerciais;Desenvolver análises que apoiem a criação de novas estratégias de relacionamento e conversão;Avaliar a eficiência das jornadas implantadas e mensurar o retorno das ações executadas;Acompanhar KPIs e gerar relatórios para suportar tomadas de decisão;Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento buscando melhorias contínuas de resultados;Analisar indicadores de satisfação do cliente, experiência do cliente e NPS;Propor soluções e acompanhar a implementação de melhorias visando aumento de eficiência e performance.

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Experiência com análise de dados, indicadores e performance de negócios;Excel intermediário/avançado;Experiência na construção de dashboards e relatórios em Power BI;Vivência com CRM, ERP e ferramentas de análise de dados;Conhecimento em indicadores de marketing, funil de vendas e gestão de leads;Experiência com métricas de atendimento ao cliente, experiência do cliente e NPS;Facilidade para trabalhar com grande volume de dados e informações.

Competências desejadasForte capacidade analítica;Visão de negócio;Organização e atenção aos detalhes;Maturidade profissional;Senso de responsabilidade e urgência;Perfil resolutivo, com foco em identificar causas e buscar soluções;Proatividade e iniciativa;Domínio de indicadores e KPIs;Capacidade de priorização e gestão de demandas;Curiosidade e interesse por aprendizado contínuo;Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas;Orientação para resultados e melhoria contínua.

Experiência em projetos de CRM e automação de jornadas;Vivência em análises de conversão de vendas e performance comercial;Conhecimento em ferramentas de marketing digital e gestão de campanhas;Experiência na implantação ou integração de sistemas CRM e ERP.

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS! Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais! LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira. Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.