Pesquisador(a) de Performance de Produto Educacional

O Hub de Resultados da Santillana atua como ponte entre usuários (escolas/educadores/famílias) e times de Produto, gerando insights acionáveis por meio de pesquisa (qualitativa e quantitativa), apoiando e participando de processos de ideação, prototipação, testagem e calibragem, e mantendo o monitoramento constante do mercado (concorrência, edtechs, tendências).

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Pesquisador(a) de Performance de Produto Educacional, conectando a realidade das escolas às estratégias de evolução dos nossos produtos. Esse profissional será responsável por investigar como professores, estudantes, gestores e famílias utilizam nossos recursos educacionais, identificando pontos de fricção, oportunidades de melhoria, avaliando resultados e transformando descobertas em recomendações que gerem impacto real.

Planejar e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com professores, estudantes, gestores e famílias.

Realizar entrevistas, grupos focais, observações em campo e estudos de uso dos produtos em ambiente escolar. Assegurar o cumprimento da LGPD e dos princípios éticos aplicáveis a pesquisas com estudantes, especialmente crianças e adolescentes.

Desenvolver instrumentos de pesquisa, questionários, roteiros e modelos de coleta de evidências. Avaliar a adoção, utilização, percepção de valor, efetividade e impacto dos produtos educacionais.

Consolidar e analisar dados qualitativos e quantitativos, identificando padrões, oportunidades e desafios. Construir personas, jornadas e mapas de experiência dos diferentes públicos envolvidos. Traduzir descobertas em propostas de melhorias e acionáveis para evolução dos produtos. Comunicar resultados para públicos técnicos e executivos. Apoiar times de Produto na validação de hipóteses, priorização de melhorias e avaliação de resultados. Contribuir para a construção de uma cultura de decisões orientadas por evidências.

Atuar com visão sistêmicas dos processos e jornada dos cliente.

Experiência prática em pesquisa com usuários, clientes ou públicos-alvo.

Vivência em pesquisas qualitativas e/ou quantitativas, metodologia, construção, condução e análise. Capacidade de transformar dados e evidências em recomendações estratégicas. Experiência na apresentação de insights para diferentes públicos. Habilidade para atuar de forma colaborativa com áreas multidisciplinares. Licenciatura ou bacharelado em Pedagogia, Ciências Humanas, Sociais, Psicologia, Ciência de Dados ou áreas afins. Outras formações serão consideradas, desde que acompanhadas de sólida experiência em pesquisa aplicada. Inglês ou Espanhol em nível básico. Disponibilidade para viagens. Será um diferencial Experiência no setor educacional ou em EdTechs. Vivência com pesquisa realizada em ambiente escolar. Experiência em avaliação de programas, produtos ou soluções educacionais. Conhecimento em UX Research, Product Research ou Customer Insights. Familiaridade com metodologias de observação em campo e pesquisa contextual. Experiência com análise de indicadores de adoção, engajamento ou impacto.