Analista Sistemas JR- 3 Turno
VP: Tecnologia da InformaçãoDiretoria: Infraestrutura e Operações CloudÁrea: Gestão de Liberação e de Mudanças - GMUD.
HORÁRIO DE TRABALHO
22h às 07hModelo de trabalho: Híbrido (3 dias presencial | 2 remoto)Local: Curitiba - PRApoiar a análise das solicitações de mudança, verificando qualidade e consistência das informações;Validar o planejamento das mudanças conforme critérios e checklists definidos;Apoiar a identificação de riscos, impactos e dependências das mudanças;Verificar informações relacionadas a ICs, Service Mapping e demais controles aplicáveis ao processo;Acompanhar a fila de mudanças e suas pendências, contribuindo para o cumprimento dos prazos;Orientar os solicitantes de forma clara e objetiva sobre ajustes necessários;Apoiar controles, indicadores e relatórios da operação;Contribuir com melhorias contínuas e oportunidades de automação do processo;Atuar em parceria com diferentes times técnicos, sustentação, produção e demais áreas envolvidas nas mudanças.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes;Boa comunicação escrita e verbal;Senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar com processos e prazos;Proatividade para identificar pendências e buscar soluções;Facilidade para interação com diferentes áreas e perfis técnicos;Interesse em aprender sobre Gestão de Serviços e Gestão de Mudanças;Conhecimento básico de ITIL, ITSM, ServiceNow/Vivo Now, Excel ou Power BI será considerado um diferencial.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);Experiência com Governança em Gestão de Mudanças e/ou Liberação;Conhecimento prático em ServiceNow;Conhecimentos em ITIL v4 ou v5;Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
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- •Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- •Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- •Ter flexibilidade de horário;
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