Assistente De Atendimento - Campinas/SP
Estamos com uma oportunidade em nosso time!Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que gostem de aprender e estejam sempre buscando conhecimento. Aqui focamos na simplicidade e no resultado. Vem com a gente?Nosso dia a dia é bem dinâmico!Respeitamos uns aos outros #TodoMundoÉIgual!Inovamos por que gostamos de olhar sempre pro futuro. \o/Cuidamos muito bem dos nossos clientes #SomosEmpáticosAprendemos. Desaprendemos. Aprendemos de novo. #SemMedoDeErrar.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo. Realizar a gestão de chamados via sistema (backoffice).
Orientar os clientes sobre a utilização das ferramentas disponíveis.
Monitorar o canal de e-mail.
Responder e-mails e fazer follow-up de pendências.
Acionar outros departamentos para obter informações sobre as demandas.
Direcionar o cliente para pesquisa de satisfação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo;Conhecimento Pacote Office básico (diferencial);Conhecimento em sistemas CRM (diferencial);Experiência em Central de Atendimento (diferencial);Vivência no segmento da Construção Civil será um diferencial;Disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado.
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