Analista CRM Sênior
Responsável por liderar iniciativas de CRM, Customer Experience, Dados, Automação e Inteligência Artificial, atuando como elo entre Tecnologia, Negócios, Parceiros e Fornecedores. O profissional terá papel estratégico na sustentação e evolução do ecossistema Microsoft utilizado pelo banco.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- •Arquitetar soluções para áreas de negócio.
- •Levantar requisitos e elaborar especificações funcionais e técnicas.
- •Planejar projetos, migrações e evoluções de plataforma.
- •Negociar prioridades e cronogramas com áreas internas.
- •Sustentar e evoluir o ambiente Dynamics 365.
- •Apoiar projetos de IA, Customer Experience e Automação.
- •Participar da definição de arquiteturas corporativas e integrações.
Plataformas Estratégicas da Área:Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights Journeys, Customer Insights Data (CDP), Customer Voice, Dataverse, Power Platform, Microsoft Fabric, OneLake, Azure OpenAI, Copilot Studio, Azure Integration Services e Microsoft Entra ID.
REQUISITOS
- •Técnicos Obrigatórios:
- •Dynamics 365 Sales.
- •Customer Insights Journeys (Marketing).
- •SQL Server e Transact-SQL.
- •Dataverse.
- •Power Platform.
- •APIs REST e Integrações.
- •Análise e tratamento de dados.
- •Condução de projetos e relacionamento com áreas de negócio.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- •Conhecimentos Desejáveis:Microsoft e Arquitetura
- •Dynamics 365 Customer Service
- •Customer Insights Data (CDP)
- •Customer Voice
- •Microsoft Fabric e OneLake
- •Azure, Azure OpenAI e Copilot Studio
- •Azure Integration Services
- •Microsoft Entra IDDesenvolvimento e Customização
- •JavaScript para Dynamics 365
- •Plugins .NET/C#
- •Custom Workflow Activities
- •Consoles de Integração
- •Azure Functions
- •Logic Apps
- •Service Bus
- •Desenvolvimento de integrações corporativasDados e Inteligência Artificial
- •Data Lake e Data Warehouse
- •IA Generativa
- •RAG (Retrieval Augmented Generation)
- •Agentes Inteligentes
- •Customer 360 e Analytics.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.
- •Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
- •Vale-Refeição/Alimentação
- •Seguro de Vida
- •Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
- •Licença maternidade e paternidade estendida (reforçando nosso compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho saudável)
- •Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
- •Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.
- •Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
- •Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
- •Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.
- •Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
- •Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores.
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