Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - São Paulo (Home Office) (CÓPIA)
Nós temos a vaga completa que você precisa!O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário.
- •Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar!
- •Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.
- •Nossa oportunidade é para todos os públicos!
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- •Estamos esperando por você
- •#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário;Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone;Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Boa comunicação;Experiência com Suporte Técnico será um diferencial;Disponibilidade para atuação Home Office;Residir em São Paulo;Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.
REQUISITOS
para o Home OfficeInternet com velocidade mínima de 50 MbpsEquipamentos fornecidos pela empresa:CPU;Monitor;Headset;Teclado;Mouse;Cabos de energia.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
SalárioR$ 1.621,00.
HORÁRIO DE TRABALHO
De segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos.
BENEFÍCIOS • Vale Transporte; • Vale refeição e/ou • vale alimentação; • Seguro de Vida;Auxílio funeral; • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxílio home office;Desconto em Produtos; • Assistência Odontológica;Telemedicina;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira. Treinamento de Treinamento: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h12.
Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.
LOCAL DE TRABALHO
Home Office.
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