ANALISTA DE SUPORTE PLENO

São Paulo, São Paulo•Publicada 11/10/2026

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável.

Buscamos um(a) Analista de Suporte PL com perfil colaborativo, comunicativo e de postura impecável para atuar na manutenção e sustentação da nossa infraestrutura. Você será responsável por garantir a continuidade das operações, prestando um suporte cordial e extremamente profissional, inclusive para a alta gestão. Se você tem facilidade para trabalhar em equipe, resiliência para lidar com incidentes estruturais e preza pelas boas práticas no atendimento técnico, o seu lugar é aqui!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

•Sustentação e Infraestrutura: Atuar diretamente na manutenção, estabilidade e sustentação do ambiente de infraestrutura de TI corporativa.
•Suporte Presencial e Remoto: Prestar suporte técnico ágil e resolutivo em demandas de infraestrutura, atuando tanto de forma remota quanto presencial.
•Manutenção e Instalação: Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva, apoiando ativamente nas atividades de instalação, configuração e substituição de equipamentos.
•Atendimento Executivo: Garantir um atendimento cordial, claro e de altíssimo nível profissional, suportando usuários de todas as áreas (com destaque para as demandas da alta gestão corporativa).
•Governança de Chamados: Registrar, atualizar e documentar rigorosamente todos os atendimentos e ações realizadas no sistema de chamados.
•Sinergia e Boas Práticas: Atuar de forma altamente colaborativa com toda a equipe de TI, seguindo fielmente os processos operacionais e as melhores práticas do mercado.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

•Sólida experiência em manutenção e sustentação de infraestrutura de TI corporativa.
•Vivência prática com suporte técnico presencial e remoto a usuários finais.
•Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos corporativos.
•Familiaridade com rotinas de instalação, configuração e substituição de ativos de TI.
•Experiência no uso de sistemas de chamados (ITSM) e registro técnico de incidentes.
•Conhecimento prático avançado no ecossistema Microsoft (Pacote Office / Microsoft 365).
•Vivência prévia com formatação de máquinas e troubleshooting de hardware.
•Experiência com suporte, configuração e manutenção de impressoras corporativas. DIFERENCIAL:
•Experiência consolidada e postura adequada para o atendimento a usuários VIP e alta gestão.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

•ESCALA: Segunda à Sexta, em regime 100% presencial.
•HORÁRIO: 08h30 às 17h30.

BENEFÍCIOS

•VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.
•VALE-TRANSPORTE:Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.
•CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.
•CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.
•SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.
•TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.
•UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.
•KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.
•AUXÍLIO CRECHE:Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.
•AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.