ESTAGIARIO TI INFRA - CENTRAL ADM GRUPO ITAVEMA - BUTANTA - SP CAPITAL
- •O estágio proporciona ao estudante uma experiência prática em sua área de atuação, permitindo o contato direto com os processos da empresa e uma compreensão inicial de sua estratégia. Essa vivência possibilita aplicar os conceitos aprendidos na instituição de ensino em situações reais, fortalecendo a conexão entre teoria e prática. Ao mesmo tempo, contribui para o desenvolvimento de competências técnicas, comportamentais e de relacionamento, preparando o estudante para sua formação profissional e futura inserção no mercado de trabalho.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
2. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES2.1 Atendimento e suporte aos usuários a) Apoiar o registro, triagem, atendimento e acompanhamento de chamados, orientando usuários e encaminhando ocorrências de maior complexidade. b) Auxiliar na solução de falhas básicas em estações de trabalho, periféricos, sistemas operacionais e conectividade. 2.2 Equipamentos e ambiente de trabalho a) Realizar, sob orientação, instalação, configuração e testes de computadores, notebooks, impressoras e periféricos com Windows 10/11 ou Linux. b) Preparar e entregar equipamentos para admissão, transferência ou substituição, garantindo identificação, termos, acessos e condições de uso. 2.3 Acessos, contas e sistemas a) Apoiar a criação, alteração e bloqueio de contas e permissões no Active Directory, Microsoft 365 e ERPs, conforme solicitação aprovada e políticas de segurança. b) Registrar as atividades e preservar a confidencialidade das informações e credenciais. 2.4 Ativos e infraestrutura a) Atualizar o inventário de equipamentos, licenças, localização, responsáveis e movimentações, apoiando conferências periódicas. b) Apoiar redes, Wi-Fi, cabeamento, switches e monitoramento básico, reportando falhas, indisponibilidades e riscos. 3 . COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS) a) Conhecimentos em Windows 10/11 e Linux. b) Noções de hardware, software, instalação de periféricos e diagnóstico básico. c) Noções de redes TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento e switches. d) Conhecimentos básicos em Active Directory, Microsoft 365, segurança da informação e pacote Office. e) Capacidade de registrar chamados, elaborar documentação e utilizar planilhas de controle.
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