Técnico de Agentes Virtuais e URAs
Quem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.
- •Fit Cultural
- •Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
- •Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!
- •Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!
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- •Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Sua rotina no time BP como Técnico de Agentes Virtuais e URAs?Consolidar e validar as bases de discagem, URAs e agentes virtuais; Atualizar e corrigir os relatórios diários, semanais e mensais; Garantir consistência entre mailling, acionamento, promessas e faturamento; Apoiar a coordenação de análise de performance e indicadores de operações de call center (CPC, Spin Rate, Hit Rate);Auxiliar em estudos comparativos e relatórios de resultados; Manter a atualização das pastas e versões dos relatórios; Documentar as alterações, parametrizações e templates.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que você precisa ter para juntar-se a nós?Vivência na rotina de operações de call center;Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times;Conhecimento em intermediário ou avançado em planilhas eletrônicas;Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade; Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas.
O que aumenta suas chances?Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Jornada de Trabalho:CLT;8h diárias (Segunda à Sábado). Modelo/Local de Trabalho:Centro | Curitiba - PRNossos benefícios:
- •Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado;Acesso a cartão multi.
BENEFÍCIOS
- •;
- •Seguro de Vida;Convênio com SESC;“
- •Day Off” em seu aniversário;Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo;Convênio com
- •Plano Odontológico;Convênio com
- •TotalPass;Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar);Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional);Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades).#VemSerBP
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