Atendente Receptivo e Ativo voz Agendamento de consultas e exames 5x2

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário R$ 1.621,00 + R$271,00Escala 5x2 segunda a sexta feira;Disponibilidade de treinamento total;Disponibilidade para atuar presencial em Santana;Horário de trabalho : 11h00 ás 19h12.

Principais Atividades:Prestar atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários do hospital do Servidor Publico, assegurando informações claras, suporte no agendamento de consultas, exames e orientações sobre serviços de saúde, garantindo qualidade e acolhimento durante toda a jornada de atendimento.

Realizar atendimento voz aos beneficiários, receptivo e ativo;Prestar informações sobre convênios, rede credenciada, agendamentos e serviços;Efetuar cadastro e atualização de dados dos beneficiários nos sistemas internos;Apoiar no processo de marcação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.

Orientar sobre protocolos, documentos necessários e fluxos de atendimento;Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução;Tratar reclamações e solicitações com empatia, cordialidade e sigilo;Cumprir normas internas, metas de qualidade e prazos de atendimento.

Acima e 18 anos;Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);Conhecimentos básicos em informática;Boa dicção (fala) e escrita;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Boa fluência verbal;Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;Iniciativa e capacidade de interpretação;Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.