Auxiliar de Relacionamento Discente Local | Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas

• •Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas, para trabalhar de forma presencial em Palmas/TO. Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Discente Local na Afya, seu objetivo principal será promover uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva aos alunos, compreendendo suas necessidades, conduzindo e acompanhando suas demandas até o direcionamento ou solução adequada, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e aderência aos níveis de serviço estabelecidos pela instituição.
• •Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
• •Remuneração: R$2.154,53.
• •Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Realizar atendimento aos alunos, presencialmente e por meio dos canais oficiais da instituição;Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade;Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações dos alunos, garantindo os devidos encaminhamentos;Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo o aluno informado sobre os próximos passos;Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas;Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas e proporcionar uma experiência integrada;Identificar necessidades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de atendimento;Manter uma postura cordial, empática, acolhedora e resolutiva em todos os contatos;Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais;Contribuir para uma experiência positiva do aluno ao longo de toda a sua jornada acadêmica.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• •O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes;Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos;Perfil organizado, proativo, comprometido e colaborativo, com atenção aos prazos e às demandas do dia a dia;Facilidade para atuar em ambientes com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade, qualidade e organização;Conhecimento em Pacote Office;Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

• •Confira os principais abaixo:
• •Para o dia a dia: Vale-refeição/alimentação; Vale-transporte.
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• •Família, Saúde e Bem-estar: Wellhub /
• •Totalpass; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• •Plano de Saúde e Odontológico;
• •Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• •Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
• •Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Bolsas em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.