TECNICO DE ATENDIMENTO N2- CAMPO

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Este profissional é responsável por prestar suporte técnico presencial especializado aos usuários, atuando na resolução de problemas de média complexidade, manutenção de equipamentos, instalação de sistemas e apoio à infraestrutura de TI, garantindo a continuidade dos serviços e a eficiência operacional.

Experiência profissional mínima de 3 (três) anos em suporte a microinformática (software e hardware).

Treinamento no Nível Avançado para o Sistema Operacional Windows 11 ou Superior:Serão aceitos cursos avançados voltados para o uso e administração do sistema operacional Windows 11 ou versões superiores, desde que forneçam certificados de conclusão.

Exemplos incluem, mas não se limitam a: Windows 11 Avançado (Udemy), Windows 11: da Formatação à Produtividade (Baboo) e Curso de Windows 11 Básico ao Avançado (Cursa), entre outros.

A CONTRATADA deverá apresentar ao BNDES o curso de sua escolha para verificação quanto à conformidade da ementa, carga horária e do certificado de conclusão, na oportunidade da reunião de alinhamento de expectativas a ser realizada conforme os termos do subitem 19.1.

Treinamento em manutenção de microcomputadores, incluindo substituição de periféricos, interfaces de comunicação, e upgrades de memória e disco;A CONTRATADA deverá prover treinamento de reciclagem, caso demandado pelo BNDES, após 30 meses da assinatura do contrato.

O treinamento ministrado pela CONTRATADA será aceito desde que as ementas e as cargas horárias sejam previamente aprovadas pelo BNDES e integralmente cumpridas, garantindo a total aderência ao conteúdo programado.

Ao menos um posto de trabalho da equipe Técnico de Atendimento Campo Nível 2 deverá possuir certificação oficial Microsoft Office Specialist (MOS) para o produto Microsoft Excel Associate (Office 2019) ou superior, e ao menos um posto de trabalho deverá possuir a mesma certificação para o produto Word Associate (Office 2019) ou superior, sendo admitido um único posto com ambas as certificações e treinamentos ou postos diferentes, desde que estejam disponíveis durante toda a jornada de trabalho disposta no subitem 6.1.