ASSISTENTE DE RELACIONAMENTOS DIGITAIS CSC
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Identificar e solucionar as necessidades dos clientes; Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente; Fornecer informações corretas e completas seguindo os processos /ferramentas adequados; Compreender as reclamações dos clientes, identificar suas causas e oferecer soluções adequadas. Manter uma comunicação clara e empática com os clientes Realize, assegurando que todas as informações sejam transmitidas; Seguir os procedimentos, orientações e políticas internas; Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Boa capacidade de relacionamento; Desejável conhecimento de atendimento ao cliente; Mindset digital, colaborativo e propositivo Conhecimento em Excel; Ter ótima comunicação verbal e escrita;Desejável experiência em áreas de produtos financeirosEnsino superior completo será um diferencial Informações adicionais:
- •Fique por dentro dos nossos benefícios!
- •Consulte elegibilidade do seu cargo.
- •Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs
- •;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-
- •Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)
- •;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
- •Para sua saúde e bem-estar:
- •Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (
- •Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
- •Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:
- •Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
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