Gerente de Canais Físicos

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora. Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento. Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes. Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias. Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) profissional com perfil estratégico e alta capacidade de execução para liderar a evolução dos canais físicos de vendas, conectando negócio, tecnologia e experiência comercial. Esta posição será responsável pela transformação da jornada de vendas em CORBANs, agências, franquias e demais parceiros comerciais, atuando na construção de uma experiência omnichannel integrada e apoiada por plataformas digitais modernas. O principal desafio da posição será liderar a agenda de modernização dos canais físicos, concluindo a implementação da nova plataforma comercial, promovendo o desacoplamento de soluções legadas e impulsionando iniciativas de inovação que aumentem produtividade, conversão e satisfação dos parceiros. Principais responsabilidades Estratégia e Evolução dos Canais Físicos Liderar a estratégia de desenvolvimento dos canais físicos de vendas, incluindo CORBANs, agências e franquias. Identificar oportunidades de crescimento, eficiência operacional e melhoria da experiência comercial. Garantir alinhamento entre os canais físicos e a estratégia omnichannel da instituição. Atuar como referência para temas relacionados à jornada de vendas dos parceiros comerciais. Transformação Digital e Modernização Tecnológica Liderar a implementação e evolução da nova plataforma comercial dos canais físicos. Conduzir iniciativas de modernização tecnológica e redução de dependências de sistemas legados. Atuar junto às áreas de Tecnologia, Produtos, Arquitetura e Operações na definição de roadmaps e prioridades. Garantir a evolução contínua das soluções digitais que suportam a originação e formalização de operações de crédito. Gestão de Produtos e Plataformas Digitais Definir e priorizar backlog de evoluções da plataforma comercial. Acompanhar indicadores de uso, adoção e performance das soluções digitais. Garantir que as necessidades dos canais sejam traduzidas em requisitos de negócio claros para os times de tecnologia. Promover melhorias contínuas na experiência dos usuários internos e parceiros comerciais. Inovação e Jornada Comercial Identificar oportunidades para digitalização, simplificação e automação dos processos de venda. Desenvolver iniciativas que reduzam atritos operacionais e aumentem a produtividade comercial. Implementar novas soluções digitais para suporte à venda assistida. Avaliar tendências de mercado e melhores práticas para transformação dos pontos físicos de atendimento e vendas. Gestão e Performance Construir e acompanhar indicadores de performance dos canais físicos. Liderar fóruns executivos e governança dos projetos estratégicos. Desenvolver business cases para novos investimentos e iniciativas de transformação. Garantir entrega de resultados alinhados aos objetivos estratégicos do negócio.

Experiência Experiência sólida em gestão de canais comerciais, transformação digital ou produtos digitais. Vivência em instituições financeiras, fintechs ou empresas com operações comerciais distribuídas. Histórico de liderança em projetos complexos de transformação de negócio e tecnologia. Experiência com canais de distribuição, parceiros comerciais, franquias ou redes de venda. Conhecimento das jornadas de contratação e venda de produtos de crédito. Conhecimentos Técnicos Plataformas digitais de vendas e originação. Gestão de produtos digitais e construção de roadmaps. Websites transacionais e jornadas digitais de contratação. Transformação tecnológica e modernização de plataformas. Integração de sistemas e arquitetura orientada a serviços/APIs. Gestão de indicadores de negócio e experiência do cliente. Competências Forte capacidade de articulação entre áreas de Negócio e Tecnologia. Perfil empreendedor e orientado à inovação. Visão estratégica combinada com alta capacidade de execução. Liderança de projetos multidisciplinares de alta complexidade. Capacidade de influenciar stakeholders executivos. Pensamento analítico e foco em resultados.

Experiência com canais CORBAN e ecossistema de crédito consignado. Participação em programas de modernização tecnológica e transformação digital. Vivência em iniciativas de omnicanalidade e integração de canais físicos e digitais. Conhecimento de metodologias ágeis e gestão de produtos. Indicadores de Sucesso da Posição Evolução e adoção da nova plataforma comercial. Redução de dependências e complexidades dos sistemas legados. Crescimento da produtividade dos canais físicos. Melhoria da conversão nas jornadas de venda. Redução de tempo de processamento das operações. Digitalização da jornada comercial dos parceiros. Evolução dos indicadores de satisfação e experiência dos canais.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?#VamosPraCima