- •Buscamos persona con conocimiento en soporte técnico nivel 1 y 2, conocimiento en infraestructura Conocimiento en inventario de activos IT Conocimiento en redes LAN, VPNs Conocimiento en mantenimientos preventivos y correctivos tanto de portátiles como de impresoras. Alistamiento de equipos. Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, visual Basic), PowerBI, y demás del paquete de office Conocimientos básicos en lenguajes de programación Python, SQL, Javascript Organizado con atención al detalle Buena atención al cliente Que viva en el norte de Bogotá o cerca a la oficina, por desplazamientos. Persona con disposición para desplazarse de sedes (Opcional)Responsabilidades e atribuições
- •Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la infraestructura tecnológica y los sistemas informáticos de la compañía.
- •Realizar mantenimiento periódico y oportuno a los equipos de cómputo, software y redes para garantizar la continuidad de las operaciones diarias de la organización.
- •Proporcionar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con hardware, software, aplicaciones y conectividad.
- •Realizar y documentar diagnósticos de fallas, que permitan identificar soluciones y llevar a cabo las acciones necesarias para su resolución.
- •Registrar, gestionar y documentar el cierre de las solicitudes de soporte a través del sistema de tickets Craft Desk, de manera oportuna.
- •Instalar, configurar y mantener el hardware de los equipos de cómputo, como computadoras de escritorio, laptops, impresoras, escáneres, etc.
- •Administrar el inventario de hardware y software, realizando seguimiento de licencias y actualizaciones.
- •Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, como Windows y Linux, asegurando su correcto funcionamiento y actualización.
- •Administrar y dar soporte a aplicaciones y software utilizados en la empresa, como paquetes de Office, sistemas de gestión, entre otros.
- •Realizar pruebas de compatibilidad y despliegue de actualizaciones de software.
- •Configurar la red local (LAN) y la conexión a Internet, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
- •Solucionar problemas de conectividad, como problemas de red, VPN, Wi-Fi, etc.
- •Colaborar con el coordinador de infraestructura IT para garantizar que el área se mantenga actualizada y optimizada.
- •Aplicar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de seguridad informática establecidos por la empresa.
- •Realizar análisis de vulnerabilidades y participar en la implementación de medidas de seguridad para proteger los sistemas y datos.
- •Contribuir a la concientización sobre seguridad informática entre los usuarios y promover buenas prácticas.
- •Realizar respaldos periódicos de datos y asegurarse de que los procedimientos de recuperación estén actualizados y sean efectivos.
- •Participar en pruebas de recuperación de desastres y documentar los resultados para garantizar la disponibilidad de datos críticos.
- •Brindar capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas y herramientas tecnológicas disponibles.
- •Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, hojas de ida de equipos, inventarios de programas y usuarios, manejo de inventarios y listados de IP habilitadas Requisitos e qualificações Técnico o tecnólogo en sistemas, computación o carreras afines o que se relacionen
- •Manejo de herramientas ofimáticas intermedio (Excel, Word, Power Point, power automate y powerbi)
- •Conocimiento en politicas de seguridad de la informacion.
- •Manejo de servidores y equipos tecnológicos de almacenamiento
- •Mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos
- •Metodologías agiles.
- •Organización de procesos.
- •Directorio activo.
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