Analista de Marketing Sênior

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Estamos em busca de uma pessoa analista sênior para integrar o núcleo de Comunicação com Cliente voltado ao público pessoa física (PF). Procuramos alguém com visão estratégica, forte senso de dono e capacidade de liderar frentes relevantes de comunicação, conectando negcio, dados e experiência do cliente em escala. Essa pessoa será referência técnica e atuará como protagonista na evolução da disciplina de comunicação com cliente dentro do núcleo, sendo também o ponto de contato do marketing dentro da estrutura do JIC (Jeito Itaú de Conversar).

Liderar a estratégia de comunicação com cliente em frentes relevantes, incluindo a atuação dentro do JIC, traduzindo objetivos de negcio em direcionais claros de comunicação e planos de ação escaláveis.

Atuar como ponto de contato do marketing no JIC, garantindo integração entre negcio, dados e execução de comunicação.

Atuar como ownership ponta a ponta sobre iniciativas de comunicação, da definição estratégica à execução, mensuração e evolução contínua.

Ser referência técnica para o time, apoiando a qualificação das entregas, disseminando boas práticas e elevando o nível da disciplina.

Influenciar decisões e priorizações junto a stakeholders (negcio, produto, CRM, dados, tecnologia e parceiros), garantindo alinhamento estratégico e integração entre frentes.

Conectar dados, jornada e contexto de cliente para desenhar comunicações mais relevantes, personalizadas e eficientes.

Liderar a agenda de mensuração, testes e otimização contínua, gerando insights acionáveis e impacto em indicadores de negcio.

Impulsionar a evolução de capacidades como personalização, automação e uso de GenAI aplicada à comunicação com cliente.

Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades e gaps, propondo soluções estruturais para evolução da comunicação no núcleo.

Representar a frente de comunicação em fruns estratégicos, garantindo consistência com os pilares da marca, diretrizes institucionais e atuação integrada ao JIC.

Experiência consolidada em comunicação com cliente, marketing digital ou áreas correlatas.

Forte capacidade analítica, com habilidade de transformar dados em estratégia e tomada de decisão.

Visão de negcio e entendimento de impacto de comunicação em indicadores.

Comunicação clara, estruturada e com capacidade de influência em diferentes níveis da organização.

Autonomia, senso de dono e capacidade de priorização em cenários complexos.

Experiência em atuação cross-functional e gestão de stakeholders.

Proatividade, senso crítico e foco em melhoria contínua e escala.

Familiaridade com ferramentas como Excel, PowerPoint e ferramentas de gestão (Notion, Trello, etc.).