Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal)

100% Home Office (Remoto)•Publicada 11/09/2026

•Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil
•Missão: A sua missão é ser responsável por fornecer suporte aos clientes em questões mais detalhadas e técnicas. Este cargo possuem um entendimento básico das operações e estão começando a lidar com problemas mais complexos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente;Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;Registrar e acompanhar chamados até a resolução; Requisitos e qualificações Conhecimento intermediário do pacote office; Conhecimento em tributação especifica; Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade; Domínio em obrigações acessórias; Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas; Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha; Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no e-social e FGTS digital; Conhecimento de legislação trabalhista; Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS; Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais; Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais; Experiência em atendimento ao público; Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel); Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos; Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência; Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços); Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R; Formação: Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração; Informações adicionais:

•Nossos Benefícios
•:
•Cartão de Benefícios Caju
•R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
•Plano de Saúde Unimed
•100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
•Day Off de Aniversário
•o seu dia, do seu jeito!
•Wellhub (
•Gympass)
•acesso a academias e plataformas de bem-estar;
•Telepsicologia
•até 2 consultas mensais grátis;
•Telenutrição
•até 2 consultas mensais grátis;
•15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
•30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
•Parceria com a Estácio
•invista no seu desenvolvimento acadêmico;
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•Gamificação
•acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.