A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.
Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.
Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.
- •Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.
- •Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O profissional será responsável por apoiar as atividades de cobrança, garantindo o cumprimento dos processos internos, a redução da inadimplência e uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de negociação.
- •Principais responsabilidades:
- •Realizar contato ativo e receptivo com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de atendimento.
- •Negociar débitos, propondo soluções de pagamento de acordo com as políticas da empresa.
- •Emitir boletos, acompanhar promessas de pagamento e realizar o monitoramento das negociações.
- •Atualizar informações cadastrais e registrar todas as interações nos sistemas internos.
- •Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e inadimplência.
- •Apoiar na execução das réguas de cobrança e campanhas de recuperação de crédito.
- •Encaminhar casos específicos para outras áreas quando necessário.
- •Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos de cobrança.
- •Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- •Atuar de forma ética, cordial e orientada à melhor experiência do cliente. #LI-AL1 #LI-HYBRID Requisitos e qualificações Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);
- •Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação será um diferencial;
- •Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
- •Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
- •Boa comunicação verbal e escrita;
- •Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
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