Analista técnico de serviços ao cliente | São Paulo - SP
VP: Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Engenharia de Transporte e Infra.
LOCAL DE TRABALHO
São PauloPara garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.
Missão do CargoAtuar na gestão e fiscalização das atividades de construção de redes de fibra óptica em campo, garantindo o cumprimento dos cronogramas, padrões de qualidade, segurança e produtividade das empresas parceiras. Será responsável por assegurar a correta execução dos projetos, realizar validações técnicas da infraestrutura implantada e conduzir os processos de testes e aceitação das redes construídas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar e acompanhar empresas terceiras responsáveis pela construção de redes de fibra óptica.
Garantir o cumprimento dos cronogramas de implantação, metas de produção e indicadores de qualidade.
Fiscalizar atividades de campo, assegurando aderência aos padrões técnicos, normas de segurança e procedimentos da companhia.
Avaliar e validar a execução de obras de rede externa, infraestrutura e expansão de fibra óptica.
Realizar inspeções técnicas e auditorias em campo.
Acompanhar e executar testes de certificação e aceitação de rede.
Analisar e interpretar resultados de medições ópticas utilizando instrumentos específicos.
Atuar na identificação, tratamento e correção de não conformidades técnicas.
Apoiar na análise de projetos e na tomada de decisões técnicas durante a execução das obras.
Elaborar relatórios técnicos, controles de produção e indicadores de desempenho das contratadas.
Garantir a qualidade das entregas e a confiabilidade da rede construída.
Atuar como referência técnica junto às equipes de campo, empresas contratadas e áreas internas envolvidas.
Conhecimentos Técnicos NecessáriosConstrução de Rede ÓpticaImplantação de redes de fibra óptica aéreas e subterrâneas.
Construção e expansão de redes GPON, Backbone e redes de acesso.
Lançamento e acomodação de cabos ópticos.
Emendas e terminações ópticas.
Interpretação de projetos de rede externa.
Infraestrutura de TelecomunicaçõesBastidores e racks de telecomunicação.
DGO (Distribuidor Geral Óptico).
Bandejas de emenda.
Caixas de atendimento e distribuição óptica.
Infraestrutura de centrais e sites de telecom.
Testes e CertificaçãoOperação e interpretação de resultados de:OTDR;Power Meter;Fonte de Luz;Identificador de Fibra Ativa;Demais instrumentos de certificação óptica.
Execução de testes de aceitação e certificação de rede.
Gestão OperacionalGestão de empresas prestadoras de serviço (EPS).
Controle de produtividade e qualidade das equipes.
Gestão de cronogramas de obra.
Controle de indicadores de produção.
Elaboração de relatórios e apresentações executivas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
ObrigatóriaCurso Técnico em Telecomunicações, Eletrônica, Eletrotécnica, Redes ou áreas correlatas.
DesejávelEnsino Superior em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Disponibilidade para trabalho em período NOTURNO Informações adicionais:
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