Supervisor(a) de Operações Rede B2B | São Paulo/SP
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Rede B2B para liderar operações de telecomunicações voltadas ao segmento corporativo. Este profissional será responsável pela gestão das equipes técnicas, acompanhamento dos indicadores operacionais, garantia dos níveis de serviço (SLA), gestão de incidentes críticos e desenvolvimento contínuo dos processos, assegurando a excelência operacional e a satisfação dos clientes corporativos.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Principais responsabilidades Liderar equipes próprias e terceirizadas; Gerenciar indicadores operacionais, qualidade, produtividade e SLA; Realizar gestão de desempenho, feedbacks e desenvolvimento da equipe; Acompanhar atividades de campo e operação através dos sistemas de gestão; Atuar na gestão de crises, escalonamentos e falhas críticas; Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e qualidade; Gerenciar recursos, materiais e escalas operacionais; Conduzir ações voltadas para melhoria contínua dos processos; Garantir disponibilidade, performance e estabilidade da rede corporativa.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- •Requisitos obrigatórios
- •Ensino Superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas;
- •Experiência sólida com Telecomunicações e Redes Corporativas;
- •Vivência em operação de Backbone, Rede Metro e Anéis IP;
- •Experiência com gestão de equipes técnicas;
- •Conhecimento em KPIs, SLA e monitoramento de redes;
- •Conhecimentos de protocolos IP, TCP/IP, BGP, OSPF e MPLS;
- •Experiência em gestão de incidentes e análise de causa raiz;
- •Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP.
DIFERENCIAIS
- •ITIL Foundation;
- •CCNA ou conhecimentos equivalentes;
- •Certificações Cisco, Huawei, Juniper ou Nokia;
- •Power BI;
- •Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Benefícios:
- •Vale refeição
- •Assistência Médica
- •Assistência Odontológica
- •Seguro de VidaWellhubPrograma Mente TranquilaPLR
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