ASSISTENTE DE INFORMACOES JR

É o profissional responsável por coletar, organizar, processar e fornecer dados e informações para dar suporte à tomada de decisões em uma organização. Ele atua diretamente no atendimento a clientes internos ou externos, auxiliando na pesquisa, análise e comunicação de informações relevantes e necessárias para as atividades diárias ou para a execução de projetos específicos.

Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos reclamações, críticas sugestões.

Receber, registrar, instruir analisar e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos beneficiários, em especial aquelas que não foram solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento, presenciais ou remotas da operadora.

Atender ligações e e-mails, encaminhando as solicitações aos setores corretos.

Apoiar a equipe em tarefas administrativas, como agendamento de compromissos e atualização de planilhas de controle.

Experiência prévia em serviço de apoio ao cliente, preferencialmente em áreas como recepção, suporte administrativo ou call center.

Habilidade para se comunicar de forma clara e profissional, tanto verbalmente quanto por escrito, além de saber lidar com diferentes perfis de pessoas e situações.

Conhecimentos básicos em ferramentas de escritório, como pacote Microsoft Office (Word, Excel) e e-mails, para organização de registros e comunicação.

Habilidade para manter documentos organizados, gerenciar informações com precisão e lidar com agendas e arquivos de maneira prática. Facilidade para identificar e solucionar problemas do cotidiano, sendo proativo na resolução de dúvidas e no encaminhamento de solicitações de clientes.

08:00 às 17:48 - seg à sex