CONSULTOR DE VENDAS AUTOS HIBRIDOS&ELETRICOS - ITAVEMA GEELY - CEASA - CAPIITAL-SP

• •Responsável por realizar vendas consultivas de veículos eletrificados e híbridos no showroom, conduzindo toda a jornada do cliente
• •da captação ao pós-venda inicial
• •com foco em encantamento, valor percebido e rentabilidade da operação.
• •Atua com disciplina comercial, domínio técnico e comunicação consultiva, sendo responsável pelos indicadores de conversão, volume de veículos novos e usados, margem, venda de agregados e NPS da montadora.
• •Representa a marca junto a um público exigente, traduzindo conceitos como autonomia, desempenho e eletrificação de forma acessível, garantindo uma experiência de compra completa, segura e encantadora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •1.

RESPONSABILIDADES

• •1.1. Realizar atendimento presencial e digital consultivo e personalizado.
• •1.2. Apresentar portfólio de veículos, destacando benefícios técnicos e sustentáveis.
• •1.3. Explicar de forma clara os tipos de motorização (BEV, HEV, PHEV, FCEV), desempenho, autonomia e sistemas embarcados.
• •1.4. Atuar na captação de leads e gestão do funil de vendas via CRM.
• •1.5. Negociar com foco em valor percebido e margem positiva.
• •1.6. Ofertar ativamente agregados: acessórios, serviços de despachante, pacotes de pós-venda, seguros e produtos financeiros.
• •1.7. Captar usados como parte de pagamento com foco em rentabilidade.
• •1.8. Cumprir os processos operacionais e padrões da montadora.
• •1.9. Assegurar os KPIs de volume, margem, ticket médio de agregados e NPS.
• •2. INDICADORES DE DESEMPNEHO (KPIs)
• •Nº Área de Resultado ->>> KPI Principal
• •2.1 Conversão de vendas ->>> % de leads convertidos
• •2.2 Faturamento individual ->>> R$ faturado / nº de unidades vendidas
• •2.3 Margem de contribuição ->>> Rentabilidade por venda (incluindo agregados)
• •2.4 Satisfação do cliente (NPS) ->>> Nota NPS por atendimento
• •2.5 Venda de agregados ->>> Ticket médio de agregados
• •3 HARD SKILLS
• •3.1. Conhecimento técnico de veículos eletrificados e híbridos (BEV, HEV, PHEV, FCEV).
• •3.2. Capacidade de explicar autonomia, tempo de recarga, torque, potência e sistemas embarcados (BMS, MCU, regeneração, controle de tração/estabilidade, ADAS, infotenimento).
• •3.3. Técnicas de vendas consultivas e atendimento orientado à experiência.
• •3.4. Operação de sistemas Dealer (MR Sales, NBS, Dealernet) e CRM.
• •3.5 Conhecimento e capacidade leitura dos KPIs do Departamento de Vendas Concessionária de Autos.
• •3.6. Conhecimento em produtos financeiros: financiamento, consórcio, seguros e serviços agregados.
• •3.7 Conhecimentos em cálculo de percentuais para calcular descontos e comissões;
• •3.8 Conhecimento em matemática financeira (juros simples, compostos, valor presente e future, amortização) para explicar opções de financiamento;
• •3.9 Conhecimento estatística básica para analisar dados de vendas;
• •3.10 Conhecimento geometria e medidas para explicar características dos veículos.
• •4. SOFT SKILLS
• •4.1. Comunicação consultiva e persuasiva.
• •4.2. Proatividade com foco no cliente.
• •4.3. Escuta ativa e empatia.
• •4.4. Organização e disciplina com processos e sistemas.
• •4.5. Foco em metas, NPS e margem por venda.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• •null
• •null.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •Benefícios oferecidos:
• •Assistência médica / Medicina em grupo
• •Assistência Odontológica
• •Vale-transporte