AUXILIAR DE QUALIDADE
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Gostaríamos muito de conhecer você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços;Levantar e analisar relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós-vendas visando a melhoria contínua;Acompanhar pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas;Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema;Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Médio Completo;Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente;Conhecimento no Pacote Office;Conhecimento em processos de qualidade;Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Local de trabalho: Botafogo/RJ;Horário: Segunda à sexta - 8:00 às 18:00;Benefícios:Vale-transporte;Vale-refeição;Vale-alimentação;
- •Plano de saúde;
- •Plano odontológico;Bem-mais benefícios;Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);Programa Bem-Vindo Bebê;Programa “Eu indico a Roma”;Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.
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